Bestellhilfe im Tyrolia Online-Shop

Schnellsuche

Sie kennen Autor und/oder Buchtitel und/oder ISB-Nummer? Dann schreiben Sie einfach die Daten im Feld <Schnellsuche> hinein und bestätigen diese mit <Enter>.

Suchtipps zur Schreibweise: Klein- und Großschreibung spielt keine Rolle. Sie können ganze Begriffe oder Wortteile eingeben.

Auf unserer Startseite finden Sie oberhalb der <Schnellsuche> in der ersten Zeile die Kategorien Bücher, E-Books, Hörbücher, Kalender und Mehr (Filme, Musik, Spiele und weitere Non-Books). Unter der Kategorie <Bücher> können Sie jeweils aus Romane/Unterhaltung, Krimis/Thriller, Sachbücher, Fachbücher, Ratgeber/Freizeit, Kinder-/Jugendbücher, Religion, Reiseliteratur/Karten, Fremdsprachige Titel und Tyrolia Verlagsprogramm auswählen. Diese Trefferliste gibt Ihnen einen ersten Überblick über die einzelnen Bereiche. Zur genauen Suche verwenden Sie bitte stets die <Erweiterte Suche> oder <Suche>. 

Bei jeder der vorher angeführten Kategorien (Bücher, E-Books, Hörbücher usw.) finden Sie wiederum Bestseller, Neuheiten und Preishits des gewählten Bereichs, also z. B. Neuheiten aus dem Bereich der Hörbücher oder Preishits aus unserem Büchermarkt-Prospekt.

Erweiterte Suche

Hier können Sie unter den verschiedensten Suchkriterien auswählen. Sie können entweder ein oder auch mehrere Kriterien eingeben und dann die <Suche starten>: Unter <Autor/-in> geben Sie einfach den entsprechenden Namen ein. Unter <Titel (oder Stichwort daraus)> geben Sie entweder den genauen Titel ein, wenn er Ihnen bekannt ist, oder Teile des Titels bzw. Untertitels. Unter <Verlag> geben Sie den Verlagsnamen ein. Bei <Schlagworte/Thema> geben Sie – im Unterschied zu Titel und Stichwort – ein bestimmtes Sach-/Interessensgebiet bzw. Thema ein. Z. B. <Österreich Geschichte> oder <England Krimi>. Unter <ISBN> geben Sie die ISBN ein, 10- oder 13-stellig, mit oder ohne Bindestrich. Bei der Kategorie <Preis> können Sie eine Abfrage <von – bis> starten. Bei <Sprache> können Sie unter den verfügbaren Sprachen auswählen. Unter <Kategorie> können Sie eine Liste aller Formate öffnen und dann auswählen, u. a. Hardcover, Taschenbuch, Video, Kalender oder Sonstiges. Möchten Sie Ihre Suche auf ein bestimmtes Erscheinungsjahr eingrenzen, dann haben Sie bei <Erscheinungsjahr> die Möglichkeit dazu. Das letzte Suchkriterium ist dann jenes nach dem <Lesealter>, das bei der Auswahl von Kinder- und Jugendbücher sehr hilfreich sein kann.

Sowohl bei der Schnellsuche als auch bei der erweiterten Suche erhalten Sie eine Trefferliste anhand der von Ihnen eingegebenen Daten. Diese Liste können Sie nochmals nach Relevanz | Autor | Titel | Preis | Lesealter | Erscheinungsjahr sortieren. Wenn Sie Ihre Suche weiterhin eingrenzen möchten, dann können Sie das aufgrund der Auswahlbereiche auf der rechten Seite machen. Z.B. nach Warengruppen, Kategorien, Verlagen, Sprachen etc.

In den Warenkorb legen

Wenn Sie einen Titel bestellen möchten, geben Sie diesen in den <Warenkorb>. Sie sehen nun eine Liste Ihrer ausgewählten Bücher inklusive Preisangabe und Summe. Hier können Sie jederzeit Änderungen vornehmen: Entweder einzelne Titel wieder aus dem Warenkorb <entfernen>, die Liste <aktualisieren> - sollten Sie Änderungen vorgenommen haben -, gekennzeichnete Titel zur Merk- oder Wunschliste hinzufügen oder auch löschen (Feld befindet sich neben dem Button <aktualisieren>). Oben rechts können Sie im Warenkorb die Anzahl Ihrer Artikel sehen und durch Anklicken den Inhalt. Nun können Sie Ihre Suche fortsetzen und weitere Titel in den Warenkorb legen oder gleich <zur Kasse> gehen.

Merkzettel und Wunschliste

Wenn Sie Ihre Titelrecherche zu einem anderen Zeitpunkt fortführen wollen, können Sie Titel auch auf einen <Merkzettel> geben. Beim nächsten Start der Homepage klicken Sie den <Merkzettel> (befindet sich am Ende der Homepage in der Mitte) an, Sie finden hier alle vorgemerkten Titel. Dann können Sie den Merkzettel bearbeiten: die entsprechenden markierten Titel in den Warenkorb legen oder auch entfernen.

Titel, die Sie gerne geschenkt bekommen würden, können Sie auf eine <Wunschliste> geben. Zum Versenden der Wunschliste müssen Sie sich bitte vorher einloggen. Diese Liste können Sie ebenso wie den Merkzettel und den Warenkorb weiter bearbeiten und anschließend die <Wunschliste versenden>. Tragen Sie Namen und Mailadresse des Schenkenden ein. Sie erhalten eine Bestätigung über den Versand der Wunschliste, gleichzeitig bekommt der Empfänger Ihrer Wünsche ein Mail mit einem Link zu Ihrer Wunschliste.

Ausgewählte Titel aus der Trefferliste können Sie auch weiterempfehlen, indem Sie auf <Empfehlen> klicken und anschließend den Namen und die Mailadresse desjenigen eingeben, der die Empfehlung erhalten soll.

Zur Kasse – Neukunde ja oder nein?

Wenn Sie bereits als Benutzer registriert sind, geben Sie hier Benutzernamen und Passwort ein, sofern Sie sich nicht bereits zu Beginn angemeldet haben. Sie sehen nun Ihre Bestellung.

Als neuer Benutzer können Sie sich anmelden, indem Sie einen Benutzernamen, der nicht mit Ihrem Namen ident sein muss, eingeben, zusätzlich vergeben Sie ein Passwort. Jetzt bitte auf <Registrieren> klicken.  Dann geben Sie bitte Ihren Namen, optional einen Nicknamen,  Ihre E-Mail-Adresse (für die Bestellbestätigungen) und ein Passwort ein. Anschließend kommen Sie zu Ihrem Konto. Hier können Sie sämtliche Daten ergänzen, wie z. B. die Rechnungsadresse oder eine abweichende Lieferadresse. Auch wenn die Eingabe der Telefonnummer nicht notwendig ist, ist diese bei Rückfragen stets sehr nützlich. Wenn Sie uns Ihre Handynummer bekannt geben, benachrichtigen wir Sie per SMS, wenn Ihr Buch abholbereit ist.

Diese Daten sind nur bei Ihrer ersten Bestellung einzugeben, dann können Sie sich bei jeder neuen Bestellung unter <Login> unter Ihrem Namen einloggen, es erfolgt somit nur noch eine Abfrage Ihres Benutzernamens und Passwortes. Sie können dann jederzeit in Ihr <Konto> Einsicht nehmen, Änderungen durchführen und eine Liste Ihrer Bestellungen aufrufen.

Sollten Sie Ihre Benutzerdaten und/oder Ihr Passwort vergessen haben – kein Problem. Klicken Sie auf <Benutzerdaten vergessen>. Sie werden nun aufgefordert, Ihren Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, welche Sie bei Ihrer Anmeldung verwendet haben, einzugeben. <Passwort zusenden> anklicken. Sie erhalten dann an Ihre Mailadresse ein Nachricht mit einem Link, mit dem Sie Ihr Passwort zurücksetzen können. Sie müssen dazu nur ein neues Passwort vergeben. Nachdem Ihr Passwort neu gesetzt worden ist, können Sie mit Ihrem Onlinekauf weitermachen.

Abholung oder Versand und Abschließen der Bestellung

Nun überprüfen Sie Ihre Bestellung und nehmen ggf. Änderungen vor. Unter <Lieferung oder Abholung> geben Sie unter <Bearbeiten> an, in welcher Filiale Sie die Bestellung abholen möchten. Sollen die bestellten Bücher an die eingegebene Adresse versandt werden, wählen Sie die Zahlungsart aus -  Rechnung mit Erlagschein oder Kreditkarte. Wir bitte um Ihr Verständnis, dass wir Erstbestellungen nur gegen Kreditkarte oder Vorauskasse durchführen. Möchten Sie keine Kreditkarte verwenden, dann erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine Vorausrechnung. Nach Begleichung derselben wird Ihre Ware umgehend versandt. Ab Ihrer zweiten Bestellung ist dann die Bezahlung mit Rechnung möglich. Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch in jeder von Ihnen gewünschen Filiale direkt abholen. Sie erhalten alle Inlandsbestellungen portofrei zugesandt - ohne Mindestbestellwert. Die Versandkosten ins Ausland richten sich nach dem Gewicht des Pakets, mindestens jedoch € 10,-.

Bei abweichender Rechnungs- und Lieferadresse, z. B. wenn Sie ein Buch verschenken möchten, können Sie unter <Lieferung oder Abholung> eine neue Lieferadresse anlegen. Unter <Mein Konto - Lieferadressen> können Sie die Lieferadressen bearbeiten, eine neue hinzufügen oder auch löschen. Zusätzlich haben Sie unter <Sonstiges> die Möglichkeit, einen Zusatztext einzugeben, z. B. weihnachtlich verpacken oder mit Schleife etc.  Haben Sie alle Daten kontrolliert? Dann setzen Sie bitte den Haken bei <Ich akzeptiere die AGB>, welche Sie unter Anklicken derselben nachlesen können. Jetzt können Sie die <Bestellung absenden>. Sie erhalten eine Bestellbestätigung an die angegebene Mailadresse oder können diese auch jederzeit unter <Mein Konto - Meine Bestellungen> ansehen und ausdrucken. Sollte der Versand der Ware nicht innerhalb von zwei Werktagen möglich sein, erhalten Sie eine gesonderte Verständigung.

E-Books

Da E-Books nur mit Kreditkarte bezahlt werden können, ist es aus organisatorischen Gründen nicht möglich, diese zusammen mit anderen Titeln in einem Bestellvorgang zu bestellen. Nach dem Bestellvorgang erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Wurden alle Daten erfolgreich übermittelt, können Sie mit dem Download beginnen.

Download

Sollten Sie ein E-Book im epub-Format downloaden, ist Folgendes zu beachten:

Bevor Sie mit dem Download beginnen, sollten Sie bei einem epub-Format vorher den kostenlosen Adobe Digital Editions installieren. Hier können Sie den Adobe Digital Editions runterladen: Adobe Digital Edtions für WINDOWS (Installationsdatei). Erhalten sie die Meldung "speichern vs. ausführen", wählen Sie bitte "ausführen". Adobe Digital Edtions für MAC (Installationsseite) Klicken Sie auf den Button „Download durchführen" und gehen Sie dann auf den Befehl „ausführen".

In Ihrem >Konto< stehen Ihnen Ihre gekauften E-Books jederzeit zur Verfügung.

Kopieren der E-Books auf ein Lesegerät

Wenn Sie über ein externes Lesegerät verfügen, können Sie Ihre gekauften Bücher auch auf Ihr Lesegerät kopieren. Schließen Sie dafür Ihr externes Lesegerät über ein USB-Kabel an Ihren Rechner an und übertragen Sie das auf Ihrer Festplatte gespeicherte Buch.

Bei einem epub-Format müssen Sie Ihr Lesegerät bei Adobe Digital Editions, mit Ihrem schon vorhandenen Adobe Passwort, registrieren lassen.

Kein Rückgaberecht bei E-Books:

Aufgrund der Beschaffenheit der Produkte und um Betrug zu verhindern, können wir bei E-Books kein Rückgaberecht gestatten und akzeptieren. Daher akzeptiert der Kunde, dass es kein Rückgaberecht bei folgenden Produkten gibt:

* Dienste, dessen Ausführung schon begonnen hat.

* Güter, die aufgrund Ihrer Berschaffenheit nicht zurückgegeben werden können.

* Software, die Sie heruntergeladen haben.